"Em muốn làm một cái app cho cửa hàng." Đây là câu mở đầu của rất nhiều cuộc trao đổi. Nhưng khi hỏi kỹ mục tiêu, nhiều trường hợp thứ chủ shop thực sự cần lại là một landing page để chạy quảng cáo, hoặc một website để khách tìm thấy trên Google.
Chọn sai không chỉ tốn tiền làm, mà còn tốn thời gian vận hành một thứ không mang lại khách. Bài viết này giúp bạn hiểu 4 lựa chọn phổ biến và tự chọn được cái phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Hiểu nhanh 4 lựa chọn
1. Landing page: một trang, một mục tiêu
Landing page là một trang web duy nhất, tập trung thuyết phục khách làm đúng một việc: để lại số điện thoại, đăng ký tư vấn, mua một sản phẩm hoặc đăng ký sự kiện.
- Hợp khi: chạy quảng cáo Facebook, Google, TikTok cho một sản phẩm hay chương trình cụ thể; ra mắt sản phẩm mới; thu khách hàng tiềm năng.
- Không hợp khi: bạn có nhiều dịch vụ, nhiều sản phẩm, hoặc cần khách tìm thấy bạn lâu dài trên Google.
2. Website: ngôi nhà số của doanh nghiệp
Website gồm nhiều trang: giới thiệu, dịch vụ, sản phẩm, dự án, tin tức, liên hệ. Đây là nơi khách kiểm tra mức độ uy tín trước khi quyết định làm việc với bạn, và là kênh chính để được tìm thấy trên Google.
- Hợp khi: giới thiệu công ty, trưng bày portfolio, bán hàng online với nhiều sản phẩm, viết bài để kéo khách từ tìm kiếm.
- Lưu ý: website cần được cập nhật nội dung đều đặn. Một website bỏ không nhiều năm sẽ làm giảm uy tín thay vì tăng.
3. App di động: dành cho khách dùng thường xuyên
App iOS và Android cài trên điện thoại khách. App mạnh nhất ở việc giữ chân khách quen: thông báo đẩy, tích điểm, đặt hàng nhanh, dùng được các tính năng sâu của điện thoại.
- Hợp khi: khách dùng hằng tuần, hằng ngày; bạn đã có lượng khách trung thành đủ lớn; sản phẩm cần tính năng mà web không làm tốt.
- Lưu ý: đây là lựa chọn tốn thời gian và chi phí nhất, phải duy trì cả hai nền tảng và chờ Apple, Google duyệt mỗi lần cập nhật. Khó nhất là thuyết phục khách tải về.
4. Zalo Mini App: app không cần cài
Ứng dụng chạy ngay trong Zalo. Khách mở bằng QR, link hoặc qua Zalo Official Account, không cần cài đặt và đã đăng nhập sẵn.
- Hợp khi: bạn muốn trải nghiệm giống app (đặt hàng, đặt lịch, tích điểm) nhưng khách ngại tải app; khách của bạn đã liên lạc với bạn qua Zalo.
- Lưu ý: Mini App không lên Google, và phải tuân theo quy định, kiểm duyệt của Zalo. Đọc thêm trong bài Zalo Mini App là gì?
So sánh nhanh
Thời gian làm (thường gặp)
- Landing page: nhanh nhất, vài ngày đến vài tuần.
- Website: vài tuần đến vài tháng, tùy số trang và tính năng.
- Zalo Mini App: vài tuần đến vài tháng, cộng thêm thời gian Zalo duyệt.
- App di động: lâu nhất, thường tính bằng tháng, cộng thời gian duyệt của Apple và Google.
Chi phí
- Thứ tự thường gặp từ thấp đến cao: landing page → website → Zalo Mini App → app di động. Website bán hàng nhiều tính năng có thể ngang hoặc cao hơn một Mini App đơn giản.
Kéo khách mới
- Website là lựa chọn duy nhất trong 4 cái được Google tìm thấy lâu dài. Landing page cũng có thể lên Google nhưng chủ yếu dùng cho quảng cáo.
- App và Mini App cần bạn chủ động đưa khách vào: QR, link, quảng cáo, nhóm khách hàng.
Giữ chân khách cũ
- App di động và Zalo Mini App làm tốt nhất nhờ thông báo, tích điểm và đăng nhập sẵn.
- Website và landing page yếu hơn ở mặt này.
3 câu hỏi để tự chọn đúng
- Trong 3 đến 6 tháng tới, mục tiêu số một của bạn là gì? Thu số điện thoại khách từ quảng cáo thì chọn landing page. Xây uy tín và bán hàng online thì chọn website. Giữ chân khách quen thì cân nhắc app hoặc Zalo Mini App.
- Khách tìm thấy bạn ở đâu? Họ tìm trên Google thì cần website. Họ đến từ quảng cáo mạng xã hội thì landing page là đủ để bắt đầu. Họ đang nhắn tin với bạn qua Zalo thì Zalo Mini App rất đáng cân nhắc.
- Khách có quay lại thường xuyên không? Nếu khách chỉ mua một lần hoặc vài năm mới mua lại (nội thất, dịch vụ pháp lý, xây dựng), bạn không cần app. Nếu khách quay lại hằng tuần (quán cà phê, spa, tạp hóa), app hoặc Mini App mới phát huy tác dụng.
Các cách kết hợp hay gặp
- Landing page + Zalo OA: chạy quảng cáo về landing page, khách để lại thông tin, sau đó chăm sóc qua Zalo. Ít vốn, ra kết quả nhanh.
- Website trước, Zalo Mini App sau: website lo phần kéo khách mới từ Google, Mini App lo phần giữ chân khách quen tại cửa hàng.
- Website trước, app di động sau: chỉ nên làm app khi đã có lượng khách trung thành đủ lớn trên website. Đừng làm app khi chưa có khách.
Ví dụ từ các dự án thực tế
- Website giới thiệu doanh nghiệp: VTPartners (dịch vụ pháp lý) và Khải Hoàn Phong (cơ điện, kỹ thuật). Khách của các ngành này tìm hiểu kỹ trước khi liên hệ nên website là lựa chọn đúng, không cần app.
- Website bán hàng: Devoz Commerce và Elegante, có giỏ hàng, thanh toán và trang quản trị đơn hàng ngay trên web.
- Hệ thống cho cửa hàng: Phần mềm quản lý quán cà phê, khách quét QR tại bàn để gọi món mà không cần cài app.
- Zalo Mini App: G-Connect, quản trị cộng đồng cho các hiệp hội vốn đã sinh hoạt trên Zalo.
Kết luận
Không có lựa chọn nào tốt nhất cho mọi doanh nghiệp, chỉ có lựa chọn phù hợp với mục tiêu hiện tại. Với phần lớn doanh nghiệp nhỏ, bắt đầu bằng landing page hoặc website là an toàn nhất. Hãy để app hay Zalo Mini App cho giai đoạn bạn đã có khách quen và cần giữ chân họ.
Xem các dịch vụ landing page, website, app và Zalo Mini App hoặc các dự án đã thực hiện để tham khảo thêm.
